갤럭시의 소비자 기만 행위 발열 이슈 GOS 사태 해제와 업데이트 방법

갤럭시의 소비자 기만 행위 삼성 GOS 사태와 해제 업데이트 방법

지난 2월, 삼성은 갤럭시 언팩행사를 통해 갤럭시의 새 모델인 갤럭시S22, 갤럭시S22 플러스, 갤럭시S22 울트라를 선보였습니다. 갤럭시 모델의 사상 최고의 흥행기록을 세운 갤럭시S22 울트라 모델은 현재 불티나게 판매되고 있습니다.

사상 최고의 스펙으로 다듬어진 갤럭시S22 울트라는 사이즈가 작아 화면을 크게 사용할 수 있게 만든 전면 카메라, S펜의 탑재와 120Hz의 주사율, 더 향상된 후면 카메라의 탑재 등으로 현재 최고의 삼성 갤럭시 휴대폰으로 각광받고 있습니다. 

 

하지만 휴대폰으로 게임을 즐겨하는 사람들에게 갤럭시S22 울트라는 발목을 잡혀 버렸습니다. 전작인 갤럭시S21 모델에서 모델 자체의 발열 이슈로 온라인은 논쟁으로 뜨거워졌고 이를 비판하는 사람들도 많았습니다. 하지만 추후에 삼성에서는 새로운 소프트웨어 업데이트를 내세우며 이 논쟁을 잠재웠습니다. 허나 또다시 갤럭시S22에서 '발열 이슈'가 터졌습니다.  

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갤럭시 GOS란?

 

'GOS 기능은 고사양 게임을 장기간 구동 시 과도한 발열을 막기 위해 초당 프레임 수와 그래픽처리장치(GPU) 성능을 조절하는 시스템 앱'

 

GOS는 게임 옵티마이저 서비스의 줄임말로써 고사양의 휴대폰 게임을 플레이할 때 휴대폰 기기에서 이를 최적화 해주는 기능입니다. 하지만 갤럭시S22에서는 이 휴대폰 게임의 최적화를 맡은 GOS의 성능을 크게 줄여버렸습니다. 마치 모바일 게임을 실행하면 예전보다 못한 성능으로 게임이 버벅거리거나 제대로 작동이 되지 않는 듯한 느낌을 소비자들이 체감한 것입니다. 바로 게임에서 중요시되는 해상도나 프레임, 화면 밝기와 CPU와 GPU의 성능을 제어했기 때문입니다. 

다양한 테크 유튜버들은 이 GOS의 문제점을 토론하며 일부 사용자들이 너무 과하게 사용자의 스마트폰을 제어하는 것이 아니냐는 평가와 정체를 알 수 없는 앱들이 발견되는 현상을 목격한 것입니다. 

 

물론 GOS로 하여금 휴대폰의 발열 이슈를 해결한 점을 비난할 수 없지만 내부 시스템의 성능을 저하시켜 버리니 소비자들을 기만한 행위가 되는 것입니다. 

휴대폰으로 게임을 하지 않는 갤럭시S22 사용자들은 대부분 눈치를 채지 못한 현상이 일어남과 동시에 고사양의 성능을 요구하는 게임 앱 말고도 일반적인 앱에서도 GOS에 의한 성능의 저하가 걸린다는 소스코드를 발견하기도 했습니다.

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갤럭시 GOS를 해제하는 방법

설정-> 애플리케이션-> 오른쪽 상단의 돋보기 모양 클릭-> game 입력-> Game Optimizing Service 클릭-> 모바일 데이터 클릭-> 백그라운드 데이터 사용 허용을 해제

이 방법으로 갤럭시 GOS를 해제할 순 있지만 유튜브 동영상이나 다른 앱의 플랫폼에서 백그라운드를 지원하는 기능을 주로 사용하신다면 어플을 사용하시는데 제약이 걸릴 수 있습니다. 

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2022년 3월 11일 갤럭시S22 대상의 소프트웨어 업데이트 진행

삼성 갤럭시 측은 GOS 사태의 심각성을 인지하고 11일 업데이트를 진행했습니다. 이번 업데이트를 통해 사용자들은 GOS 기능 사용 여부를 선택할 수 있게 됐으며 게임 런저 애플리케이션 내에서 게임 부스터 실험실에 '게임 퍼포먼스 관리 모드'를 선택해 GOS의 사용과 해제를 자유롭게 할 수 있게 됐습니다. 

소프트웨어 업데이트를 통해 갤럭시S22 시리즈의 GOS 강제 적용은 일단락됐으나 삼성전자의 기만 행위를 목격한 소비자들은 삼성 멤버스 게시판을 통해 '이제 더이상 삼성 플래그십 모델은 사지 않을 것'이라는 비난이 일고 있습니다.